购买产品售后维修不到位，被要求以旧换新，有强买强卖嫌疑，商业套路

付老师 2023-06-28

已完结

20年12月买了一个管线机，然后一年之后加热器损坏，保修更换了一个，然后两年后23年6月，管线机又不能加热，维修师傅怀疑又是加热器损坏。但是申请没有配件。服反馈要求以旧换新。旧的管线机价值399，购买新机器可以抵扣。 此要求，此方案我不赞成。感觉售后服务达不到要求。要求更换维修

投诉进度

平台自动完结

2023-08-13 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-06-29 11:53:45

补充内容

客服还是催着让以旧换新，，从商城里面买的价格都比线下或其他渠道实际买的价格要高。 抵扣的价格，已经被虚抬高。就没有享受任何优惠政策。 套路，满满的套路。

平台跟进

2023-06-28 11:21:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-28 11:21:12

用户发起投诉

2023-06-28 11:17:06

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