投诉云米电器（ 小家电）维修时间长
网友保保_AHMJdWUo
已完结因家里购买的云米净水器有点漏水，申请品牌方售后，1月20日维修人员查看后因需要带回检测，带走了净水器。期间维修人员反馈配件已停产申请换新机，直至一周后1月29日一直无人联系，打了客服40****2632催促后，才有相关工作人员联系，告知是让我们选新机，申请抵扣而不是换新。我们想着如果抵扣合理的话也能接受，就选了一台机子等待回复。1月30日，工作人员回复换新机只抵扣200元。这个解决方案我不接受，所以要求拿回原本的机子。但维修人员反馈机子已拆坏无法组装回原样也无法继续使用。目前，工作人员以及客服人员未给出合理的解决方案，并且多次询问无果，该工作人员也未及时跟进反馈处理进度，只是催一下说一句，一个问题需要一天来回答。该机子之前是可以正常使用状态，只有有点漏水，维修人员拆坏机子导致无法使用。并且无法维修是品牌方原因，200抵扣属实不合理。截止目前2月22日，品牌方未返还原本的净水器，也无任何更换或赔偿。我的诉求是返还我原本可使用的净水器或免费更换。
投诉进度
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