云米电器质量差，要求更换产品

网友保保_9j2TojnQ 2023-11-15

已完结

2023.10.31购买的新机，2023大概六七月份装修安装好之后就无法正常使用，联系售后上门查看情况说是机器坏的，使用自己购买的更换服务进行更换，房子装修好之后一直未入住，2023.11.11打扫卫生打算入住时打开热水器报E6故障，拨打云米400后主动联系售后说需要拆机维修目前还没有配件，配件到货时间也不知道，随后多次拨打厂家400电话，只是说了解情况了，会跟进处理，无法接受云米的售后服务及产品质量要求换货

投诉进度

平台自动完结

2023-12-30 08:00:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-15 07:39:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-15 07:39:45

用户发起投诉

2023-11-15 07:34:30

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