（IT****op官网）积分过期 无人受理

网友保保_abclgy6Q 2023-03-31

已完结

1月底我的it eshop线上小程序积分提示有过期三千多分，我联系线上客服要求兑换100元的优惠券，客服回复会有专门人员负责，但是到了二月份仍未兑换成功。再次询问答应之前扣除的过去积分会补回来再帮忙兑换。直至二月底又要有过期积分产生再次联系线上客服联系不上，打电话给400客服，并要求记录我的诉求，客服给的答复是两个工作日有人联系我。到现在没有人联系我，而且两个月一共扣除我不到8千积分。三月份又联系客服说三个工作日就有人跟我联系，但是一直没有等到答复，这月底又将有五千多的积分过期 兑换不了

投诉进度

平台自动完结

2023-05-16 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-04-10 20:53:07

补充内容

企业联系过一次 然后告诉我再去沟通 答应三四个工作日给回复 至今也没有回复

平台跟进

2023-04-03 15:21:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-03 10:13:36

用户发起投诉

2023-03-31 16:35:25

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