ITeshop官网
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采廷商贸(上海)有限公司
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客户服务中心400 101 9900 发送邮件至service.cn@iteshop.com 客服时间: 星期一至星期天 10:00-22:00 (不包含法定节假日)
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品牌简介:
ITeSHOP官网(又称I.T官方商城)是 I.T 集团的网上官方商城,网罗众多世界知名大师级时装品牌,商城甄选超过3000件潮牌单品,每天上新。商品涵盖包袋、服饰、鞋履、配饰、首饰。以款式前卫、多元化和引导潮流著称。全场尊享无门槛免运费。 香港I.T服饰集团旗下有众多品牌,分为I.T和i.t两大类别 (亦称大I.T与小i.t) 。 I.T (大I.T) 主要经营世界各地的大师级、一线设计师品牌。主推的亮点品牌有:OFF-WHITE、GOSHA RUBCHINSKIY、HERON PRESTON、ANN DEMEULEMEESTER、BAPE、CDG PLAY、D&G、MiuMiu、A.P.C 等; i.t (小i.t) 主要以售卖日韩年轻潮流品牌为主,立志成为年轻又有型的潮流人士之风尚标。小i.t的品牌更年轻化、价钱较低、流行元素更多样一些。亦包含I.T集团内的自营品牌。 主推的亮点品牌:AAPE、STYLENANDA、Free People、Fred Perry、Murua Los Angeles等。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
下单商品十一天不发货,不处理,要求赔偿
11月29号于****官方小程序下单一件375元的衣服,次日便短信通知无法发货,还让我自己打电话给他们联系处理,我也联系了,她们说提供100元无门槛券,但是这张券无法以我原本下单的价格购买到同等规格的其他商品(同等规格为750元),所以我不接受这种方案,于是他们说让专员三个工作日内联系我处理,结果到了今天12月10号已经11天仍未联系我处理,已经涉嫌欺诈消费者,我要求赔偿。
投诉问题
发货纠纷
已完结
IT****op官网购买衣服降价两次,多次沟通无效,要求赔偿
购买衣服不到半个月降价两次,多次沟通无效,宣传时口径为双十一,后续不承认 本人十月26号 在it小程序购买该衣服价格1999,用新人券1949(当时宣传是双十一),过一周该商品降价至1800,8号还是9号在我购买不到两周里该商品又参与什么直播间双十一活动,价格1710,存在差价289,当即联系客服询问并要求返还差价,因购买到手后至掉价不到十天要求退差价,但是平台拒不承认 并说之前不是双十一,直播间活动不定时,我反馈可以不按直播间价格,但是需要按1800降价退199,商家不接受并说给100代金券,需要我再去消费,多次沟通无效,315投诉 商家说降价为直播间价格,但是1800,但是实际不是 直播间价格为1710,要求商家返还差价289
投诉问题
价保问题
已完结
品牌衣服质量问题
8月底在淘宝天猫官网店购买该品牌卫衣,但9月份的上海气候根本无法穿,10/9穿了后到家先是发现裤子旁边都是毛球,再来就是衣服里面都起球了,然后就联系商家,商家告知过了退货时效,拒不承认起球是质量问题,现在要求退货
投诉问题
货不对版、霸王条款、退款纠纷
已完结
IT旗舰店拒绝退补差价,消费者申请退款
本人于7月24日淘宝 ****官方旗舰店花费1159元购买了货号为13****SK裙子,现刚过了7天,该条裙子折后降价到794元,向旗舰店客服申请退差价,客服以折扣活动不同拒绝退差价。我认为商家为了进行商品促销故意先哄抬商品价格,再进行降价低价出售,此种行为完全是在欺骗消费者,愚弄消费者。现申请旗舰店退补差价。
投诉问题
价保问题
已完结
(IT****op官网)积分过期 无人受理
1月底我的it eshop线上小程序积分提示有过期三千多分,我联系线上客服要求兑换100元的优惠券,客服回复会有专门人员负责,但是到了二月份仍未兑换成功。再次询问答应之前扣除的过去积分会补回来再帮忙兑换。直至二月底又要有过期积分产生再次联系线上客服联系不上,打电话给400客服,并要求记录我的诉求,客服给的答复是两个工作日有人联系我。到现在没有人联系我,而且两个月一共扣除我不到8千积分。三月份又联系客服说三个工作日就有人跟我联系,但是一直没有等到答复,这月底又将有五千多的积分过期 兑换不了
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
投诉IT****OP不发货并且售后无法联系 没有解决问题的方案和态度
现在有多笔订单停滞或取消发货状态 打400客服就说会有售后部的人员联系我 结果我等了7天还是无果 多次打电话致电IT********00客服 均得到一样的答案 就是无人出面解决问题 而且IT我认为存在霸王条款 根本不认中国消费者协会的法律法规 有一种你爱去哪投诉就去哪投诉的态度 根本不解决问题 它家会让消费者被迫接受处理结果
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、霸王条款
已完结
销售人员不详细介绍退货流程。活动力度。误导消费者。服务态度不好。不支持7天无理由退换货标准。
销售人员不详细介绍退货流程。及其活动力度。服饰三件活动完685.9。原价总计1000多。单价原价约300多。活动力度8折。在享折上8折。实际退款127.6。少退款100多。现在要求三件服饰全部退款。商家不给退。
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、霸王条款
已完结
IT****op官网 无法退款!
本人在2022年4月29日在****线上网购平台购买一条价值999元的裤子,商品在2022年5月14日退回该平台,但是货品他们已经收到一个星期至今未收到退款。
投诉问题
退款问题
已完结
iT****op官网恶意无故取消订单并且不做出相关解释
我在2022年6月2日在采庭商贸上海有限公司旗下的IT****OP商店购买一件Palm an****ls 品牌短袖,商品订单号IT****20****53****21,订单金额1299元,购买后一直没有发货,今天突然发短信告诉我由于后台原因没有发货并且取消订单,在此期间从未有任何商店客服主动联系我告知原因,仅仅一条短信就无故单方面取消订单,损害我作为消费者的相关权益。希望消费保平台能够督促IT平台按时发货并且做出道歉解释
投诉问题
无故取消订单、拒绝发货、售后服务欠缺
已完结
IT****op官网 迟迟不退款
五月十四号你们已经收到退货包裹,打电话发邮件多次联系你们,你们迟迟不退款!
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退款问题、退款不及时
已完结
下单商品十一天不发货,不处理,要求赔偿
11月29号于****官方小程序下单一件375元的衣服,次日便短信通知无法发货,还让我自己打电话给他们联系处理,我也联系了,她们说提供100元无门槛券,但是这张券无法以我原本下单的价格购买到同等规格的其他商品(同等规格为750元),所以我不接受这种方案,于是他们说让专员三个工作日内联系我处理,结果到了今天12月10号已经11天仍未联系我处理,已经涉嫌欺诈消费者,我要求赔偿。
投诉问题
发货纠纷
已完结
IT****op官网购买衣服降价两次,多次沟通无效,要求赔偿
购买衣服不到半个月降价两次,多次沟通无效,宣传时口径为双十一,后续不承认 本人十月26号 在it小程序购买该衣服价格1999,用新人券1949(当时宣传是双十一),过一周该商品降价至1800,8号还是9号在我购买不到两周里该商品又参与什么直播间双十一活动,价格1710,存在差价289,当即联系客服询问并要求返还差价,因购买到手后至掉价不到十天要求退差价,但是平台拒不承认 并说之前不是双十一,直播间活动不定时,我反馈可以不按直播间价格,但是需要按1800降价退199,商家不接受并说给100代金券,需要我再去消费,多次沟通无效,315投诉 商家说降价为直播间价格,但是1800,但是实际不是 直播间价格为1710,要求商家返还差价289
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价保问题
已完结
品牌衣服质量问题
8月底在淘宝天猫官网店购买该品牌卫衣,但9月份的上海气候根本无法穿,10/9穿了后到家先是发现裤子旁边都是毛球,再来就是衣服里面都起球了,然后就联系商家,商家告知过了退货时效,拒不承认起球是质量问题,现在要求退货
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货不对版、霸王条款、退款纠纷
已完结
IT旗舰店拒绝退补差价,消费者申请退款
本人于7月24日淘宝 ****官方旗舰店花费1159元购买了货号为13****SK裙子,现刚过了7天,该条裙子折后降价到794元,向旗舰店客服申请退差价,客服以折扣活动不同拒绝退差价。我认为商家为了进行商品促销故意先哄抬商品价格,再进行降价低价出售,此种行为完全是在欺骗消费者,愚弄消费者。现申请旗舰店退补差价。
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价保问题
已完结
(IT****op官网)积分过期 无人受理
1月底我的it eshop线上小程序积分提示有过期三千多分,我联系线上客服要求兑换100元的优惠券,客服回复会有专门人员负责,但是到了二月份仍未兑换成功。再次询问答应之前扣除的过去积分会补回来再帮忙兑换。直至二月底又要有过期积分产生再次联系线上客服联系不上,打电话给400客服,并要求记录我的诉求,客服给的答复是两个工作日有人联系我。到现在没有人联系我,而且两个月一共扣除我不到8千积分。三月份又联系客服说三个工作日就有人跟我联系,但是一直没有等到答复,这月底又将有五千多的积分过期 兑换不了
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
投诉IT****OP不发货并且售后无法联系 没有解决问题的方案和态度
现在有多笔订单停滞或取消发货状态 打400客服就说会有售后部的人员联系我 结果我等了7天还是无果 多次打电话致电IT********00客服 均得到一样的答案 就是无人出面解决问题 而且IT我认为存在霸王条款 根本不认中国消费者协会的法律法规 有一种你爱去哪投诉就去哪投诉的态度 根本不解决问题 它家会让消费者被迫接受处理结果
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退款问题、售后服务欠缺、霸王条款
已完结
销售人员不详细介绍退货流程。活动力度。误导消费者。服务态度不好。不支持7天无理由退换货标准。
销售人员不详细介绍退货流程。及其活动力度。服饰三件活动完685.9。原价总计1000多。单价原价约300多。活动力度8折。在享折上8折。实际退款127.6。少退款100多。现在要求三件服饰全部退款。商家不给退。
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退款问题、售后服务欠缺、霸王条款
已完结
IT****op官网 无法退款!
本人在2022年4月29日在****线上网购平台购买一条价值999元的裤子,商品在2022年5月14日退回该平台,但是货品他们已经收到一个星期至今未收到退款。
投诉问题
退款问题
已完结
iT****op官网恶意无故取消订单并且不做出相关解释
我在2022年6月2日在采庭商贸上海有限公司旗下的IT****OP商店购买一件Palm an****ls 品牌短袖,商品订单号IT****20****53****21,订单金额1299元,购买后一直没有发货,今天突然发短信告诉我由于后台原因没有发货并且取消订单,在此期间从未有任何商店客服主动联系我告知原因,仅仅一条短信就无故单方面取消订单,损害我作为消费者的相关权益。希望消费保平台能够督促IT平台按时发货并且做出道歉解释
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无故取消订单、拒绝发货、售后服务欠缺
已完结
IT****op官网 迟迟不退款
五月十四号你们已经收到退货包裹,打电话发邮件多次联系你们,你们迟迟不退款!
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退款问题、退款不及时
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