投诉ITeshop官网服务态度差
于2025年2.23日在ITeSHOP官方小程序购买一商品 因3.8旅游回来平台40****09900电话关闭 只能线上客服 永远在排队排不上昨天晚上保姆一起将快递整理给我 没拆包装没试穿发现有被其他人穿过的痕迹 现在商家拒不办理退货退款 诉求是退货退款
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
ITeSHOP小程序购买商品货不对版且售后拒绝退换
2月，在ITeSHOP微信小程序端下单了一双耳夹，发现实物与官网描述尺寸不符，多次联系客服，客服表示耳夹不退不换，存在强制买卖，多次协商未果。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、霸王条款
已完结
ITeshop官网：退货后未退款且售后服务拖延
商品质量有问题，退货后一直未退款。过一周我联系商家，商家说鞋盒子破损，然后就说让我等着专人联系我。过一周了还没人联系，我线上沟通后把破损的盒子照片给我，让我联系物流。我说你们收货时候应该检查，当时不检查也不反应，也不联系我，现在过2周了让我联系物流。只要我线上联系就永远回复专人联系处理，可目前未收到任何联系电话。现在就是商品质量有问题。也不退钱。商家就说外包装有破损理由。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
ITeshop官网拒绝对未发货订单进行退款
未发货商品订单，商家拒绝取消订单，拒绝退货退款。侵害消费者权益
订单编号ITMINI202500160231
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
投诉ITeshop官网发货纠纷
本人于2025年2月18日通过【IT小程序】参与品牌折扣活动期间，下单购买【NEEDLES 饰徽标阔腿工装裤M码】（订单号：ITMINI20****115908），支付金额559元。截至投诉日（3月1日）已逾11天未发货。下单后，本人于2月25日收到官方短信通知称“未能发货”随即联系客服沟通。客服起初以“门店无货拒单"为由强硬拒绝发货，后改称将“调货”，并承诺于2月28日（周五）前回复处理进展。然而截至投诉日（3月1日），商家既未履行发货义务，也未按约回复，构成二次违约。
经查证，小红书等社交平台存在大量同类投诉案例（附相关截图），显示IT品牌以折扣活动诱导消费后，长期拖延发货且无正当理由，部分消费者甚至被单方面取消订单。该行为已涉嫌以虚假促销手段恶意欺诈消费者，严重违反《消费者权益保护法》及《电子商务法》相关规定。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第十六条、第二十条，经营者应按约定履行义务并提供真实信息；依据第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应承担三倍赔偿（不足500元按500元计）。另依据《电子商务法》第四十九条，电子商务经营者不得以格式条款等方式约定不发货，该条款无效。
具体诉求：
1. 立即按订单约定发货
2. 依照《消法》第五十五条进行三倍赔偿（559元×3=1677元）
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单、虚假宣传
已完结
ITeshop官网：退货退款遇阻，无法联系客服
2025年1月26日在线上购买衣服，与2月3日申请退货退款，退货期间忘记填写退货单号，到目前为止联系不上客服，也没人联系买家，退的快递已显示签收，客服电话打不通，线上客服无人回复，邮件无人回复。要求商家联系买家。
投诉问题
退款纠纷
已完结
ITeshop官网未按合同发货且擅自取消订单
我于2025年2月20日在ITeshop小程序上购买订单号为ITMINI20****141199的衣服，截至2月28日该平台为按照购买合同要求发货，2月28日与客服沟通时客服将我订单单方面取消。我要求商家恢复订单并且在1天内进行发货。
投诉问题
发货纠纷
已完结
ITeshop官网延迟发货并涉嫌欺诈
本人于2025年2月17日通过【IT小程序】参与品牌折扣活动期间，下单购买【NEEDLES 立领工装夹克 S码】（订单号：ITMINI20****075811），支付金额1280元。截至投诉日（2月28日）已逾11天未发货，期间三次联系客服（附沟通记录截图），均被告知"需全国调货"进行推诿，承诺的回复均未兑现。经查证，小红书等社交平台存在大量同类投诉（附相关截图），涉及IT品牌以折扣活动诱导消费后恶意拖延发货，具有明显欺诈故意。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第十六条、第二十条，经营者应按约定履行义务并提供真实信息；依据第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应承担三倍赔偿（不足500元按500元计）。另依据《电子商务法》第四十九条，电子商务经营者不得以格式条款等方式约定不发货，该条款无效。
具体诉求：
1. 立即按订单约定发货
2. 依照《消法》第五十五条进行三倍赔偿（1280元×3=3840元）
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
ITeshop官网15天内商品降价，要求退还差额
您好，我于2024年2月4日通过ITeshop小程序平台下单购买了两条牛仔裤（订单号：ITMINI20****061621），实付金额为2,494.00元，2月6日晚上19:00签收了快递。今日（2月17日）发现，在未超过15天的情况下，同款商品价格已下调： 商品1：阔腿牛仔裤，当前价格为944.00元 -商品2：饰口袋阔腿牛仔裤，当前价格为874.00元 两件商品当前合计金额为1,818.00元，与原支付金额差额为676.00元。 根据《消费者权益保护法》相关规定及*网查询可知，*的保价时间是15天，商品在保价期内降价时，消费者有权申请差价补偿。与该公司客服沟通无果，没有退差价的服务，只有赠送差价的50%电子优惠券作为补偿，此方案对消费者是不公平的，短短10天就降价，我唯一诉求申请退还差额676.00元，并恳请联系贵平台尽快核实处理。感谢！
投诉问题
价保问题
已完结
ITeshop官网未发货且客服电话不通
我于2025年1月14日购买了商品，至今仍未发货，人工客服电话不接。
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
已完结
