投诉你我贷借款在结清贷款前提下，仍然扣钱
王小亚
已完结本人于2023年2月在“你我贷借款”网络贷款APP内借款5200元用于临时应急，分12期还款。2023年3月16日本人致电“你我贷”平台客服要求提前结清还款。后“你我贷”负责还款事务的专员联系我要求我支付5300元才可以还清这笔贷款并且要求转入还款账户后致电客服处理。本人于2023年3月16日16：26将5300元转入对方用于还款账户后致电其官方客服40****7626，客服告知5200元即可，但之后还款事务专员又以客服回答是错误的为由不退款。（截止2023年3月22日本人已经同意以5300元处理此笔贷款，已不存在借款） 此事拖到3月20日仍未处理，于是到了3月20日正常还款日，“你我贷借款”平台在未退款5300元已付提前还款或者100元差价的情况下，私自从本人账户划扣第一期还款1076.46元（其中585元被扣走，491.46元银行限制被成功拦截）截至今日585仍未退回，多次沟通无效。
投诉进度
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