（聚师课堂）销售过程未说明课程有质保期，现在到期需要原价重新购买

网友保保_Fmj4DSc5 2023-04-01

已完结

20年在抖音上看到聚师课堂介绍，后微信有老师联系下单。过程从未提及课程是有保质期。两年内使用。并且是录播课程，并不存在成本问题。现致电聚师课堂，所有的答复都是非常抱歉。因此是知道自己没有尽到告知义务，也没有帮忙解决，只是敷衍道歉。这就是虚假宣传，诱导消费。

投诉进度

企业完结

2023-04-07 17:30:24

解决方式

已解决

处理结果

您好，您反馈的问题我司已有相关工作人员回复并给出处理方案，您可以考虑好后联系我司工作人员办理相关事宜，针对此次给您带来了不愉快的体验我司深感抱歉。

企业跟进

2023-04-03 11:18:22

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系。

平台跟进

2023-04-03 10:32:00

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-04-03 10:32:00

用户发起投诉

2023-04-01 10:42:00

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