投诉时代峰峻一年多没补发现在要求退款178元

网友保保_YsFaSovF 2023-04-04

已完结

本人在22年2月14号在时代峰峻APP上购买了价值168的商品，由于本人是学生不能接电话商品被退回，本人在这之后联系客服申请补发也补了10邮费。但到至今23年3月任旧未补发，中间也多次联系客服。再联系客服他们说没有我申请补发的记录，还说根本没有我付款成功的记录，他们把自己的失误归咎于我的身上，之后又说要物流截图，我联系物流公司要物流截图但他们说物流截图是内部信息不能外传，所以发了文字版的给我，我把文字版的发给时代峰峻客服他们说一定要物流的截图然后一直在强词夺理。本人现在不想等待只想退款，但是他们迟迟不实行退款，所以本人投诉时代峰峻要求全额退款！谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-05-20 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-06 18:50:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-04 18:24:46

用户发起投诉

2023-04-04 14:37:50

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