投诉欧派质量问题，要么更换要么退款

李半仙儿 2023-04-04

已完结

我们下定欧派定制全屋衣柜，下定要求是全屋一色，但安装过程中发现有部分柜体柜门破损，经协商柜体藏在里面看不到，柜门给予更换，但厂家补寄过来颜色有误差，表示已无法配到原色系，最终厂家回复只更换鞋柜和主卧衣柜全部柜门，这样意味着家里就有了两种色系柜子，严重违背了我们下定的初衷。希望借助平台能得到合理的处理办法，我们要求全屋更换柜门或者退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-29 10:15:04

解决方式

已解决

解决方案

其它

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-04-24 10:14:06

解决方式

已解决

解决方案

其它

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-04-05 14:00:21

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-04-05 14:00:21

用户发起投诉

2023-04-04 19:45:15

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