平安银行信用卡中心在本人不知情的情况下做了多笔帐单强制分期

网友保保_v0ImJ8oT 2023-04-06

已完结

平安银行信用卡中心在本人不知情的情况做了强制分期，本人得知后要求其终止帐单分期并退还不当分期手续费，均被拒绝，还把最后一期分期手续费做了提前入帐，无耻行径体现的淋漓尽致！2月5日上午打给他们银行打的第一通电话里面他们已经亲口承认了分期，说他们银行同意就可以他们银行知道就可以。公然无视违反银保监会关于全面加强信用卡分期业务规范管理条例：第18条明文规定为客户办理信用卡分期需事先独立申请审批签定合同协议等程序，严重侵害了消费者权益保护法：知情权，公平交易权和自主选择权！望平台协助处理，退还我分期手续费及相关利息违约金并赔偿道歉！

投诉进度

平台完结

2023-04-07 10:26:27

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），投诉品牌选择“平安银行”并后台提供必填要素，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

平台审核通过

2023-04-07 10:19:00

用户发起投诉

2023-04-06 21:04:32

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