投诉千喜伽瑜伽馆拒绝办理未完成课时费退费问题，并要求退款

网友保保_1tdzzpMF 2023-04-08

已完结

本人2021年12月7日于该机构缴纳20888元办理预付制会员卡，包含30节健身私教课程和30节小班健身教程。2022年至2023年期间，因疫情防控及原教练离职，该机构并未联系，后更换教课教学质量差等原因，2023年向该机构申请退款遭拒。本人向机构表明合同注明不退不换属于霸王条例后，该机构提出扣除30%的合同手续费，并拒绝提供相关扣费证明。此行为严重侵害消费者权益，现要求该机构全额退还本人未完成课时全部费用。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-24 08:00:11

处理结果

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平台跟进

2023-04-10 11:09:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-10 09:54:23

用户发起投诉

2023-04-08 18:21:13

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