关于使用河南小沫科技公司新乐享APP充值话费不到账问题的投诉

网友保保_a6b4040d 2023-04-11

已完结

2023年4月3日使用新乐享APP给手机充值100元，充值话费到4月11日还没有到账，期间不管是线上咨询还是人工服务无人处理，还是打400电话都无人接听，无人过问，根本没有售后服务，这种公司根本不能提供和履行自己所标榜的相应服务，涉嫌误导消费和电信欺诈。希望有关部门能发挥市场监管作用，对这样的企业进行处罚，责成整改，赔偿消费者的损失。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-04-11 17:06:16

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

消费保投诉平台审核通过

2023-04-11 15:29:26

用户发起投诉

2023-04-11 12:57:05

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投诉信息

一车游/凝光网络/新乐享/冲冠网络

投诉问题：

售后服务欠缺诈骗虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

元

投诉编号：

95966511

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