投诉-拼多多平台蒙牛吖吖专卖店蒙牛纯牛奶食品安全问题并要求赔偿

网友保保_1KXdq2cZ

已完结

2023年3月12日我在拼多多百亿补贴购买了“蒙牛吖吖专卖店”的蒙牛纯牛奶(200ml*24盒),商品注明2022年12月生产保质期到2023年6月。在饮用该牛奶后出现恶心胸闷等症状,后经拆开包装检查后发现该牛奶已经变质(呈现水乳分离特征并伴有异味),遂于3月27日就医,诊断结果为急性肠胃炎,并进行静脉输液治疗。在事情发生后3月29日与商家沟通,在反映商品存在严重质量问题并附图片后,其坚持已签收不退款。随后我与拼多多平台交涉,其虽然退款,但对我在使用该产品后出现的健康损害问题没有任何实质性赔偿,多次电话沟通中客服罔顾食品安全事实,既不要求商家下架商品,又不协助我方的合理赔偿诉求,甚至提出50元人民币的补偿试图大事化小小事化无,令我感到自身的合法权益受到严重漠视。现对平台和商家提出以下要求:全额赔偿就医费用、身体损害赔偿、立即下架该商品、道歉。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已受理,处理中
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像