投诉尚德机构霸王条款，拒不退款，协商无果。
网友保保_YbAgKqaY
已完结本人在2020年7.7日在武汉尚德的一个直播间交了299的定金，说是299元可以优惠7000多，当时很心动就交了钱，后期我一直再犹豫要不要把尾款结了，那个老师就每次催我问我交没交，没交的话优惠名额就没有了。在2020年7.10号把剩下的钱交过去了。可能时长还不够3节课。后期一直没有时间学，开学了要去学校报道学习。在21年9.30号我申请了退学，售后说不能退，只能加钱换课程或者冻结课程，在2020年7.10号到21年的9.30号之间我并没有享受过他们的服务，这种霸王条款让我一个学生不知所措，所以我只能先冻结课程。在2023年的4.12号我在尚德APP上又申请了退学，售后又跟我说出跟上次一样的话，不能退，我没有享受过他们的服务，又要我把账号给家人或朋友学，在合同上写了不可以把账号给别人这不是很矛盾吗，而且我在天津报考，合同写的武汉尚德，我的要求很简单退学退款。昨天售后给我回我电话态度很强硬 ，说我不接受他们的2855元的方案以后不再与我联系。第一，合同上写百分之15的综合服务费，我没有享受到任何服务。所以我不接受扣费，第二，百分之85的培训费，我只上了3节课请按照3节课的课时费来帮我结算，其他的费用不要想，乱收费现象严重。现在尚德机构我找不到任何人，售后的电话打不进去，他们系统只能外呼，尚德App的线上售后一直不回复。我一样能得到新的解决方案，不是一味的听尚德说什么我就只能做什么，而且合同上没有标明一天的服务费是多少，难道他说1万我也要加钱补给她吗，笑话。我只希望得到公平公正，该扣我的钱一分都不会少他们，所以不该扣的钱我也不可能接受。
投诉进度
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