投诉“啄木鸟家庭维修”，要求继续施工或退款
网友保保_dhF62M5q
已完结通过啄木鸟家庭维修热线电话下单卫生间漏水维修，平台推送工人联系，双方约好时间后工人上门服务。卫生间墙面漏水，工人测漏点后要价1400，还价后1200，工人开始施工。客户认为自己购买的维修服务的过程应包含全部的施工，即包含测、凿、修、复。现该公司施工为：先测漏点，然后凿破客户卫生间墙面的瓷砖后修复了水管，但未将墙面恢复原貌。事后找其公司客服，其客服电话中称客户购买的服务只包括测漏、凿砖和修水管，后续的恢复服务客户需要单独购买服务。客户现认为该公司存在误导销售及提供服务，且并未告知维修服务需要分阶段付费，且客户认为分阶段付费系格式条款，不应被支持。
投诉进度
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