啄木鸟家庭维修虚假宣传、服务质量差
网友保保_dBw4UPe0
已完结我于2024-4-18通过微信公众号进行预约上门维修，订单关联手机号为180****3672。 首先，所有订单信息与手机电话挂钩，侵犯我的隐私权，虚拟电话的拨号方式无法降低危险性，所有受理信息都是和手机电话关联的，后果不堪设想。 其次，广告宣传的无返修、师傅专业、高效便民，全部都是虚假宣传，所有维修师傅都是年龄低，技术不成熟，并且没有耐心。一台因固件老化的热水器需要拆机维修，到工厂返修之后全部拆除了，说塑料老化无法恢复原样，但在工厂内测试时无漏水情况，二次上门安装时，出现大量漏水（之前故障时没有这个问题，维修后才产生），师傅给出的原因是小区对水管进行了加压处理，导致机器无法承担水压造成漏水，反复强调在工厂测试时是无漏水情况的，并提出再次返修并请自己的“师傅”来检查。第三次上门，安装时仍出现漏水情况，且比第一次漏水严重，师傅明确提出不想修这台机器，并提出让我们花400元买平台的二手美的热水器过渡半年，或者花1300元买平台的官方美的热水器（型号：js****22-zc1）。我提出在新机到前，把有问题的热水器安装好，按要求安装后，热水器出现刺耳声音，无法继续操作安装，且有安全隐患（天然气泄漏风险）。 最后，仍强烈推荐我们购买平台提供的官方美的热水器（型号：js****22-zc1），且提出隔日（2024-4-20的10:00前配送）。 因后怕家庭地址暴露且个人信息泄漏的风险，只得暂时答应。我们也没办法检查热水器是否正常安装，也没办法检查之后送上门的热水器是否是官方且正版授权。
投诉进度
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相关工作人员已上门了解情况并解决