购买了余鑫之家别墅套餐预约不了也退不了款

网友保保_i9xmsg6B 2023-04-17

已完结

2020年购买了余鑫之家别墅套餐，有效期三年，当时做宣传的时候拉人口购买团主可多送一晚，相当于我买了480的套餐一晚送1晚，疫情期间没怎么外出也没预约入住，2022年在公众号有去看过，能打开预约的页面，因时间不合适一直没约！今年去公众号看，所以的链接都打不开，也联系不到客服，请问要怎么处理？原来写着3年不消费可以申请退款的，现在连申请的入口都没了

投诉进度

平台完结

2023-04-17 18:35:39

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-04-17 18:22:57

用户发起投诉

2023-04-17 17:11:06

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