投诉德玛仕售后服务态度恶劣
青云13288701825
已完结3月17采购蒸饭机至今一个月发生多次不加热情况，导致单位无法正常开伙，(开始以为是线路问题没有反馈给客服）直至4月15日彻底无法使用，联系客服多次敷衍了事，16日才说联系师傅上门检修，17日下午才上门维修，说是主板坏了。我把情况反馈给客服能不能换货，她搪塞了事，18日我多次联系客服，还再说给我推荐对接我这一单的客服给我，她还再问我了解师傅有没有上门检查，由于单位几十号人指望着这一个蒸饭机，耽误正常开伙4天了，实在受不了，干脆问客服换货行不行，不搞七七八八的了，客服说跟我电话联系，说让我退货，我说退货意思是不是就是不换货，不做我生意了，她说是，让我去买别家的牌子。德玛仕的投诉热线也是形同虚设，我前一分钟刚把情况投诉完，后一分钟客服就打电话来，说我不是说要退货吗？怎么又打电话去说要换货，问我到底是换还是退，我说是你说不做我生意的，让我退货，我听你的，她说那就是退货就行了。就挂电话了。 由于厨房工作多年一直采购德玛仕电器，期间也有些许不愉快，但都能理解，这一次让我对德玛仕这个牌子，彻底失望，18日我就在网上联系了(麦大厨)服务态度天差地别，说考虑我情况，给我加急发货。
投诉进度
展开全部
