买了4.30太湖湾音乐节门票,123微旅行主办方无视流感危害,不同意退票

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本人在1.17在支付宝小程序里买了两张4.30第六届太湖湾音乐节的门票,现因身体原因(流感)无法到场,无实体票,不能退票且无转赠通道,只能本人凭身份证到场观看,客服没有给出解决方案,一味让我准时到场。并且给出一张截图说明支付宝买的票不支持转赠,但是大麦app上可支持转赠,造成本人相当的不便,要求解决。要求平台退款,平台不予受理。便打电话给主办方,但是主办方无视流感危害,打电话给40****8096主办方热线,接线员工号0359章女士意思是在知道我有甲流的情况下,只要有票便可入场观看,若造成大面积传染也表示不负责。有录音

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