买了4.30太湖湾音乐节门票，123微旅行主办方无视流感危害，不同意退票

网友保保_q7MW2SCA 2023-04-18

已完结

本人在1.17在支付宝小程序里买了两张4.30第六届太湖湾音乐节的门票，现因身体原因（流感）无法到场，无实体票，不能退票且无转赠通道，只能本人凭身份证到场观看，客服没有给出解决方案，一味让我准时到场。并且给出一张截图说明支付宝买的票不支持转赠，但是大麦app上可支持转赠，造成本人相当的不便，要求解决。要求平台退款，平台不予受理。便打电话给主办方，但是主办方无视流感危害，打电话给40****8096主办方热线，接线员工号0359章女士意思是在知道我有甲流的情况下，只要有票便可入场观看，若造成大面积传染也表示不负责。有录音

投诉进度

平台完结

2023-04-19 17:00:57

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-04-19 09:24:58

用户发起投诉

2023-04-18 16:43:08

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