去哪儿诱导消费，自动扣费购买会员

网友保保_zo17AC8j 2023-04-21

已完结

发起抢票任务时，页面进行多种选择操作，诱导用户选择开通会员进行抢票，我已将使用过会员权益的抢票任务取消，需要去哪儿网退回会员费用

投诉进度

企业完结

2023-04-22 14:36:03

处理结果

消费者要退钻石PLUS会员。企业协助退订退款成功，消费者已无疑问

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2023-04-21 14:17:48

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台审核通过

2023-04-21 14:17:48

用户发起投诉

2023-04-21 13:54:53

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

捆绑搭售

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

48元

投诉编号：

95988245

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