去哪儿网流量卡订单售后处理不当及客服态度恶劣投诉
网友保保_w6WWnslH
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订单下单时间4月25日，订单号：58****815510，收件时间5月1日，物品名称：流量卡，快递公司：中通，快递单号：78****08416130、订单金额33元＋退运金额18元，共53元。 情况：这个快递跟另外一个快递（也是流量卡）同一天不同时间下单，另外一个快递在4月27日已寄达，这个快递没收到，第二天联系中通和去哪儿说帮忙查，但是一开始说快件丢失，我说那我不要了要赔偿，然后一直拖着没处理，最后在我出发当天（5月1日）中午才寄到收件地址（当时我人已在机场准备登机），后续联系去哪儿说这个流量卡要退款需要寄回，寄回后说不能到付也不能承担我退运的费用，但是后续已经咨询过中通快递，当时这个快递已经按丟失件处理并已经退款给发货人，但去哪儿电话客服一直推搪说不能核实并敷衍了事且推卸责任到我本人身上。5月29日下午回复电话试图用另外一个订单转移视线，但本人从始至终从未提及过另外一个订单问题，去哪儿网根本不想处理并且在左右而言他，本人后来继续投诉，但去哪儿网竟然在深夜11点打电话过来还诬陷我没有接电话，试问一下那个时间段是正常的休息时间，没有接听电话还是我的问题？去哪儿网实在太恶劣了，无法理喻，本人现在不接受他们的任何不履行售后服务的理由，会一直投诉到底。
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