去哪儿网酒店退款遭拒，涉嫌霸王条款

网友保保_gKC5MvGB 2025-05-29

已完结

我于2025年5月29日，17:01分在去哪儿网下单英德荟居度假酒店（英西峰林走廊店），于18:00要求退款，酒店予以拒绝，不符合消费者权益，霸王条款，才过了一个小时。要求店家全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-29 20:10:04

申请原因

提供补偿金

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-05-29 20:04:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 20:04:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 18:58:38

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

427.5元

投诉编号：

98910484

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