顺丰快递员贴错单号导致物品遗失，售后却不照价赔偿，快递员也满口谎言
网友保保_ff9a5731
4.16日本人向干洗店下单洗衣服务，干洗店下单顺丰上门取件，我将两件波司登羽绒服，一件羊绒衫，一双斐乐运动鞋交给顺丰快递员杨克松，寄到石家庄。 4.17日，上午，干洗店给我打电话，与我核对衣服，发现不是我的衣服。我与取件员联系，他推脱说他的系统上看不到我这一单。下午，我给顺丰官方售后打电话，报丢件。同时，快递员给我打电话说找到了，他贴错了单号，把我的和另一个人的发反了，我的衣服在邢台。当天就能给我转到石家庄。 我让他找邢台的快递员先把照片拍过来，确认好我的衣服，他答应了，但当天未反馈。 4.18日，我找快递员，他说快递太多，邢台的哥们儿找不到，要我等。我继续等，但当天仍未反馈。同时售后给我打电话说快递员已反馈找到了，我说，快递员刚给我说没找到，为什么跟你说找到了？售后继续去核实。 4.19日，我同时找快递员和售后，还是和18号同样的情况。快递员跟我说没找到，在继续找，跟他们老板说找到了。当天仍未返回照片。 4.20日，杨克松打电话给我说衣服找到了，需要我联系我的洗衣店，把收到的错误衣服发给邢台，邢台那边才愿意把我的衣服返回。我拒绝这个无理的要求，并要求双方同时把衣服返回他手里。他说他去协商。现在看来，他根本就是想让我把错误衣服寄走，再找理由说我的衣服暂时发不出，继续撒谎。我将商品价格上传顺丰系统，要求照价赔偿。 4.21日，我仍然愿意相信衣服能找到，继续找快递员，但他还是消极处理。且顺丰售后说理赔只能按快递费9倍。本人不同意。 4.22日 今天顺丰网点联系我说衣服根本没找到，也不是给我发去另一个洗衣店，而是发到了一个旧衣回收中心，已经确定找不到了。快递员杨克松一直在说谎。 投诉：快递员两面三刀，一直在说谎，欺上瞒下。 投诉：顺丰公司。此订单不是因本人原因丢失，而是因为快递员贴错订单。本人无责任。 《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的损毁，灭失承担赔偿责任。 快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，同时根据合同法三十九条、五十三条、三百一十一条、三百一十二条规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。 要求：照价赔偿衣服或购买一模一样的衣服赔给我。
投诉进度
