投诉要求春秋航空退回机票价700 含三张，按照退票费10%的扣款标准，退回机票 一张570两张770

网友保保_uCU9YefL 2023-04-23

已完结

4月9号在微信服务里面购买了春秋航空的机票，买了四张。两人4月27烟台飞揭阳，5.02揭阳飞烟台的往返机票。由于有事一人不去，一人去了不回来，就打算退三张票，后发现退票退回来的钱很少，需要扣除70%的退票费。后面去咨询了客服，也是差不多这个价格，这完全就是霸王条款。然后去网上查发现不一致，网上查是显示24小时之前退最多扣10%的退票费，而春秋航空不管怎么样，七天之前退最少都得扣50%。跟他那边的客服说了，后面是给了方案给退一部分的那个钱，但是钱非常的少，这个方案不同意，然后他那边申请需要一到三天的工作时间，到时候退票的话扣更多的钱，所以就想着借助这个平台看，让他快点退回这个钱，按照10%的退票扣费标准给我们退钱

投诉进度

平台自动完结

2023-06-08 08:00:09

处理结果

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用户补充投诉

2023-04-24 09:40:25

补充内容

一整天的投诉过去了还没给消息，加急

平台跟进

2023-04-23 16:48:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-23 15:53:46

用户发起投诉

2023-04-23 11:17:24

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