充话费充错号码了应该充1332250误充到1332250

网友保保_a2ac06cd 2023-04-24

已完结

我在2023年4月24日9点58秒在拼多多下单了200元话费，实付196元89分，本来要充的号码是厂里的宽带133****2250 ，误充在了133****2250的号码上。打中国移动10086的电话客服说要我找拼多多解决。可是话费已经到账了拼多多也退不了款。只能找中国移动客服，他们说要我找对方协调，我打了三个电话对方没接，客服也没说具体解决方法，说话费退回不可以，我的意思是退回我的付款账户就可以了，我再充好了。希望能解决这个问题，谢谢您

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-04-27 09:21:56

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于充错话费问题消费保无法提供直接帮助，因充值号码是您自行输入，金额即时到账，运营商及充值平台也无法作退款处理。建议您联系充错号码的机主协商。

解决方式

已解决

解决方案

解释道歉

消费保投诉平台跟进

2023-04-24 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-04-24 10:51:02

用户发起投诉

2023-04-24 10:48:09

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

200元

投诉编号：

95993594

立即发布投诉 >

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