投诉掌门少儿乱扣课时,即时退还全额8597.49元
网友保保_af0b90a6
已完结
我方于2023年3月31日购买掌门少儿网课课时包(60节正式课+51节赠课,共计111节),费用是8598元,扣除支付宝优惠金实付8597.49元,新课包入账前账户还有剩余课时。 现申请退费,申请退费时账户余额为111.9节,并未消耗2023年3月31日购买的课包。与商户协商退款事宜,商户表示只能退54节课时,原因是我方已使用课时,我方表示应该先消耗前述账户余额才能消耗新的课时包。商户此行为存在乱扣费情况,请予查实。 我方要求即时退还2023年3月31日支付的全部款项8597.49元。