掌门少儿恶意克扣课时，拒绝退款赔偿

皮皮虾吃青菜 2023-12-05

已完结

2023年核对所剩余课时时发现，掌门少儿恶意克扣我的课时，一天内给我扣了八次课，中间没有间歇，课程录音点进去只有静音，或者汽车转向灯的声音，并没有课程讲解的内容，属于明显的恶意刷课扣课行为，核算为24.5课时，价值一千多元，多次致电客服都是等消息，从四月份开始投诉要求退还课时到现在也没有回复，只是借口当时班主任离职为理由，不处理，不解决，消极拖延。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-20 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-05 21:55:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-05 21:55:41

用户发起投诉

2023-12-05 21:52:51

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