2023年12月14日系统提交退费申请，一直到现在都说需要排队等待，当时买课程的时候说的是随时可退，现在客服电话打不通，无人处理

2023年核对所剩余课时时发现，掌门少儿恶意克扣我的课时，一天内给我扣了八次课，中间没有间歇，课程录音点进去只有静音，或者汽车转向灯的声音，并没有课程讲解的内容，属于明显的恶意刷课扣课行为，核算为24.5课时，价值一千多元，多次致电客服都是等消息，从四月份开始投诉要求退还课时到现在也没有回复，只是借口当时班主任离职为理由，不处理，不解决，消极拖延。

我方于2023年3月31日购买掌门少儿网课课时包（60节正式课+51节赠课，共计111节），费用是8598元，扣除支付宝优惠金实付8597.49元，新课包入账前账户还有剩余课时。 现申请退费，申请退费时账户余额为111.9节，并未消耗2023年3月31日购买的课包。与商户协商退款事宜，商户表示只能退54节课时，原因是我方已使用课时，我方表示应该先消耗前述账户余额才能消耗新的课时包。商户此行为存在乱扣费情况，请予查实。 我方要求即时退还2023年3月31日支付的全部款项8597.49元。

一直在说退费，各种话术推辞，退费流程我们都操作了，却一直没有收到退款

2020年11月报掌门少儿课程，花费12599元，后面发现质量效果都达不到理想要求，在2021年11月申请退费，截止现在仍旧没有退款信息。请尽快实现退款。

掌门少儿思维课按要求打卡后冰结剩余课程，已打相关电话，无理由，只说公司要求冻结，导致小孩子只上了三分之二课程，损失金钱，还对小孩学习上的一个重要影响

掌门少儿现在服务差，说好的彩虹币可以提现，现在根本不行，一直系统维护，想换课也不行，要求退款。班主任也差

误导买课，欺骗消费内容，售课老师玩失踪，退费问题不给解决。联系不上老师

该机构擅自冻结我十几节课。不给我上课了。说因为公司资金问题，我们消费者什么事。要求尽退还我的课时。

电话，微信都联系不上任何人。打掌门客服10****68，说退费才排到去年10月10日，让我再等等就挂了电活。没给个明确回复

2023年12月14日系统提交退费申请，一直到现在都说需要排队等待，当时买课程的时候说的是随时可退，现在客服电话打不通，无人处理

2023年核对所剩余课时时发现，掌门少儿恶意克扣我的课时，一天内给我扣了八次课，中间没有间歇，课程录音点进去只有静音，或者汽车转向灯的声音，并没有课程讲解的内容，属于明显的恶意刷课扣课行为，核算为24.5课时，价值一千多元，多次致电客服都是等消息，从四月份开始投诉要求退还课时到现在也没有回复，只是借口当时班主任离职为理由，不处理，不解决，消极拖延。

我方于2023年3月31日购买掌门少儿网课课时包（60节正式课+51节赠课，共计111节），费用是8598元，扣除支付宝优惠金实付8597.49元，新课包入账前账户还有剩余课时。 现申请退费，申请退费时账户余额为111.9节，并未消耗2023年3月31日购买的课包。与商户协商退款事宜，商户表示只能退54节课时，原因是我方已使用课时，我方表示应该先消耗前述账户余额才能消耗新的课时包。商户此行为存在乱扣费情况，请予查实。 我方要求即时退还2023年3月31日支付的全部款项8597.49元。

一直在说退费，各种话术推辞，退费流程我们都操作了，却一直没有收到退款

2020年11月报掌门少儿课程，花费12599元，后面发现质量效果都达不到理想要求，在2021年11月申请退费，截止现在仍旧没有退款信息。请尽快实现退款。

掌门少儿思维课按要求打卡后冰结剩余课程，已打相关电话，无理由，只说公司要求冻结，导致小孩子只上了三分之二课程，损失金钱，还对小孩学习上的一个重要影响

掌门少儿现在服务差，说好的彩虹币可以提现，现在根本不行，一直系统维护，想换课也不行，要求退款。班主任也差

误导买课，欺骗消费内容，售课老师玩失踪，退费问题不给解决。联系不上老师

该机构擅自冻结我十几节课。不给我上课了。说因为公司资金问题，我们消费者什么事。要求尽退还我的课时。

电话，微信都联系不上任何人。打掌门客服10****68，说退费才排到去年10月10日，让我再等等就挂了电活。没给个明确回复