网购移动卡被发中国广电 ,核实套餐后销户难
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4月份我在拼多多商家购买9元90g流量移动卡,到货后因为个人原因几天后才携身份证签收。签收时配送员为京东小哥,发现不是移动卡,但本人出于自己使用流量开热点的目的,确认信号很好便激活。(因此我本人没有在网上预定选号、选套餐的行为) 京东配送小哥推荐参加首充开通语音和短信功能,因为没有需求所以未开通。 当晚想起来自己都不知道广电这张卡的卡号,拨通10099后得知了自己的电话号码和套餐详情,这张卡192****8032是广电发行的福兔卡,29元套餐的流量分为通用流量和定向流量,但流量也是按天供给,也就是月底4月24日签收激活的卡余量只有6gb左右,超出部分1mb是5元钱。我觉得价格不合理,客服便推荐我参加首充活动,并且建议在下个月再开通。事情发展到这里我并不想再用这张电话卡,因为我是个花一分钱购买大流量卡的消费者,随即在网络查找“广电福兔卡”相关帖子,这几日大量出现网购其他运营商的物联卡被发广电卡的事件,那些消费者表示销户难,甚至有网友提出不好销户,需要提供无犯罪证明。 4月25日我携身份证去到中国广电5g营业厅办理销户,工作人员以查询不到套餐为由诱导我进行充值,充值后才表示需要等套餐生效等一系列繁琐规则也就是三个月后才能销户。我拨打市民热线后工作人员建议我先联系官方客服,随后又拨打10099,客服指导我退订套餐,再去营业厅交付违约金就可以销户。我再次折返营业厅得到的答案还是要三个月之后才可以销户。 求助市民热线和工信部投诉还有向拼多多官方举报商家行为后,拼多多已经核实情况对我发起30元补偿作为销户违约金。广电营业厅工作人员用私人号码于4月27日下午联系我,再次告知我还是要等三个月。随后10099联系我,再次告知对方我不愿意接受销户时间。 但是跟其他维权消费者交流后却发现,同样是全国统一发行的福兔卡,她那边的客服已经联系她尽快办理销户,这更说明广电工作人员言行不一。 作为普通消费者,我唯一的诉求就是尽快帮我办理销户。作为年轻人都这样不好维权,在全国大范围电商和视频平台(抖音、快手之类)的广电物联卡,如果是被老年人购买了他们如何维权?广电营业厅分布并不多,偏远地区没有营业厅的消费者如何维权?广电如此大面积推广售前却不重视售后、极尽拖延,是不是一场*局?我不放心将自己身份认证的信息继续交给这样的公司。