淘宝购买电话卡遭遇虚假宣传及套餐不符
网友保保_tz5hYYgM
已完结
本人于2025年5月18日在淘宝联通联梦合通信专卖店购买一张广电电话卡，介绍时说9元月租365G+500分钟，长期，无合约，2025年5月20日收到卡，当天激活开通查询才发现套餐不符，寻找淘宝客服店铺已关闭，18日到20号均不告知套餐不符，激活首冲自己查询才得知，实际到手29元80G，本人认为商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为，已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门介入处理依法处理本人的诉求。本人诉求仅接受500元赔偿，并且需要合理合规处理当前套餐所存在的问题。涉及号码：192****2754
投诉进度
用户申请完结
申请原因
和客服人员沟通，先暂时观察后续套餐履行情况，不排除再次投诉
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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