欺骗消费者

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ 2023-04-29

已完结

海南喵咖网络科技有限公司开发的语聊软件：赫兹 充值比例 1元：10钻石 4.25之前充值576元的钻石购买赫兹软件商店出售的装饰品：头像框 该软件商店商品购买成功之后在软件房间里佩戴不显示头框, 三番两次向客服反馈反应头像框佩戴之后不显示, 在4月25日此软件开发商后台私聊给我发消息说进行排查, 排查之后证实不显示头框问题是由于软件本身问题导致购买的头框不显示,回复说进行修复,4月26日上午头框显示恢复正常。 那么在4月25号之前我购买的价值576的四个头像框分别是1999钻石的天使星耀头框（2个）999钻石的聚光闪耀头框1个,799钻石的爱心霓虹（1个）应该赔偿给我,请把我充值的钻石原路退回我的赫兹账户。由软件本身问题导致我购买的商品无效,作为消费者我有权要回我的钱,请软件官方赔偿给我.这种欺骗消费者的行为,上架无效商品让消费者购买的行为可耻.请维护我的消费者权益。 下面截图中有查询此软件公司并无此公司 我充值钻石 购买的头框扣除钻石 和日期

投诉进度

用户评价

2023-07-11 02:30:49

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

未解决

平台自动完结

2023-07-07 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-06-07 01:25:56

补充内容

请把我充值的576元退还给我

用户补充投诉

2023-06-03 19:18:55

补充内容

此语聊软件尽快赔偿因自身系统漏洞导致在其软件商店购买的头像框不显示问题，导致我花钱买了头像框白挂钱，请赔偿给我在购买之后发现不显示反馈给客服之后，到修复的时间之前我所花的人民币，原路退还我的现金，谢谢！！！

平台跟进

2023-05-31 17:04:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-05-05 03:00:58

补充内容

要么退钱 要么退钻石。

平台审核通过

2023-04-29 21:06:01

用户发起投诉

2023-04-29 21:03:10

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