投诉要求苹果公司退还1504元扣费

网友保保_Vn4KrYGS 2023-05-03

已完结

2023年4月30日，家中未成年孩子在我不知情的情况下在Ap****re 中购买了咸鱼之王游戏并充值了共1504元，本人邮箱当时未收到任何费用收据提示，得知情况后才在苹果官网申请退款并致电客服沟通情况，5月1日第一次申请被拒后我详细重申了当时的情况进行了第二次申请及电话联系，5月2日显示退款请求仍然被拒，多次积极沟通无果。根据苹果公司条款该次消费是可以退还的，并且该项目也符合国家三包政策。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

私自扣款 / 功能限制 / 退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1504元

投诉编号：

96007924

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