投诉要求apple退还298元的应用年费会员
网友保保_Lo7zNk7J
已完结本人于4月28日在app store下载"变声器-南乡变声器,语音包,变声&开黑游戏陪玩,噪音检测仪”这个软件，当时上面写着的是三天免费试用，我在当天点击过一次后就再未点开过，5月2日凌晨3:36时自动扣费298元，当夭我醒来后在apple官网立刻申请退款，但一天后给我驳回，然后又再次打通apple客服电话，说本人理由正当，会帮我进行退款，但又一次被驳回，本人无意购买此应用软件年费会员，是该软件自动扣费，且金额过多，本人还是在校学生，负担不起如此昂贵的金额，且这个软件我真的用不上，最后，用户在发现被扣款时就一直在积极的联系，再次给苹果客服打电话也不告知拒绝理由，结果都是失败，本人无意购买此软件年费，是该软件自动扣费，请求退还费用。
投诉进度
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
用户补充投诉
2023-05-04 10:08:29
平台审核通过
2023-05-04 10:06:56
用户发起投诉
2023-05-04 10:04:09
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