投诉要求王者荣耀退还540点券或更换商场任意史诗皮肤
网友保保_hqSSGFBa
王者荣耀在5月6日赠送我一张优惠券，我领取后，对比其他优惠券，仔细查看说明，另一张优惠券明确说明不能在神秘商店使用，而这张优惠券明确适用于2020年12月8日前上线的直售皮肤。神秘商城的皮肤都是直售皮肤，我查了网上的定义，对方客服却一直混淆概念，和我说打折不算直售，将售卖形式和活动形式概念替换。在该优惠券的诱导下，我前往查看了大桥的白蛇皮肤（2020年3月上线的），发现价格没有变化，让我误以为现在还不是付款界面，因为我认为真正的价格应该会减去优惠券的价格，应该还有下一个界面是使用优惠券提醒的价格。但是直接给我扣费了。所以我的点击行为不是购买行为，而是查看价格行为。我在领取大桥优惠券之前，宝箱一直领取不了西施的优惠券，我本意是要领取西施优惠券，购买西施的皮肤，因为领取不了，我就先领取一个大桥的，前往查看价格，同时我当时是反馈给腾讯王者客服，我优惠券领取不了的情况，对方一直没有回复我。所以，我认为是王者荣耀发布的优惠券存在信息误差，诱导我进行购买行为，造成了错误的价格购买了错误的皮肤，双方信息不对等，交易行为应当不成立。我希望可以退还皮肤，返还我所花费的价格，或者跟换该商场任意史诗皮肤。我所购买的皮肤价值888，但因为打折，但它原价888，我希望可以更换其他任意888价值的皮肤，因为本次交易行为是王者荣耀存在的信息差才构成的。
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