投诉魔方公寓拖着不退款,按理应该当天退房当天就退租金,非要7个工作日 网友保保_x0YLH5Jp 2023-05-10 已完结 我询问在线客服,客服要么就是不是不在线,既然是待打款状态为什么不马上打款,非要等7个工作日么 投诉进度 平台完结 2023-05-12 16:19:30 解决方式 已解决 解决方案 改善服务,退费 处理结果 魔方公寓回复:客户因个人原因提前在我司租赁房源进行违约退租,退房后有一笔结余房费需要退给客户,因我司与客户约定的退款时效为7个工作日,客户不认可导致投诉产生,接到投诉后我司已经紧急启动绿色通道昨日已经款项退至客户指定账户,客户表示认可。 平台跟进 2023-05-10 16:37:42 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2023-05-10 16:37:38 用户发起投诉 2023-05-10 16:34:04 展开全部