平安银行信用卡中心虚假宣传通过电话销售忽悠老客户购买纪念币

淡然、 2023-05-20

已完结

平安银行信用卡中心通过推销给老客户纪念币，说收藏可以升值，我不了解被忽悠购买了，现在想拿去变现，古玩市场不收，银行那边也没有给到答复，后面协商退货退款，客服承诺说退款时效6个月之内把钱退给我，两套纪念币已经发给商家了，但是八九个月了还没有把钱退给我，感觉受到严重欺骗，诉求把退款退给我

投诉进度

平台自动完结

2023-07-05 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-23 14:30:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-22 11:46:09

用户发起投诉

2023-05-20 12:56:59

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