拼多多购买的苹果手机产品有质量问题,要求换货

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本人5月15号在拼多多百亿补贴平台购买苹果14pro 256g价格是7099元,购买后5月17日拆封未使用发现后置摄像头有尘的情况,然后马上联系店铺进行换货后店铺告知瑕疵品不属于质量问题不予退换,然后联系拼多多客服也是告知瑕疵品不属于质量问题无法换货,随后我只能联系苹果官网后客服告知我摄像头有灰属于质量问题让我联系商家进行国家三包政策退换货,于是下午联系店铺依然拒绝受理换货,现在购买的手机摄像头里灰尘自己7千块买的手机确实无法接受,但是商家告知瑕疵,掉漆,摄像头有尘是正常的不属于质量问题拒绝换货

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