大疆无人机以商品超过7天无理由退换货为理由，拒绝退货退款处理，最大争议点是我购买的是一个虚拟产品权益
sharen
已完结投诉内容如下：去年底在京东商城的大疆官方店购买了DJI Ma****c3 Cl****ic 随心换2年这个虚拟保险服务，当时购买前已经咨询大疆客服，我当时还没购买无人机，先购买了这个随心换2年服务，后续等无人机购买后再绑定这样可以？他们当时回复是可以的，支付之后我一直没买对应的无人机，这个寄过来的随心换2年实体卡也一直没拆封和激活使用，最近我跟大疆官方客服沟通，要么补钱的方式置换同系列的随心换服务，或者给我做退货退款处理，他们回复都不行，这个产品已经超过7天无理由退还。但我这个是虚拟产品服务权益，根本不可能按实体数码产品的方式处理，我也没对这个虚拟服务有激活使用过，虚拟服务也不存在一定时期内的产品贬值的情况。另外当时我购买前已告知我还没有对应的无人机，为何客服也同意我先购买这保险服务，这不是诱导消费吗？现在诉求是大疆要给我退货退款处理，并且督促京东做为平台方要协助我完成退货退款。
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