停卡之后没有任何通知直接给我开卡扣我的时间，门店关闭也不退款

孔 2023-05-21

已完结

在2018年10月10日，办理了年卡。当时因为搬家等原因申请了停卡，当时是没有停卡时间限制的。结果在没有通知我和没有任何说明的情况下又开通了卡的扣了卡的时间，在后面变更停卡规则也没有通知发布任何通知。也没有根据她们自己公司的规定给我的停卡时间延期365天。门店在2022年9月27日关闭了，我要求退卡。结果告诉我卡已经过期了很不合理

投诉进度

平台自动完结

2023-07-06 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-22 18:09:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-21 20:56:37

用户发起投诉

2023-05-21 20:54:41

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