投诉闲鱼商品售假，售后维权渠道根本行不通

网友保保_4cec6935 2023-05-22

已完结

闲鱼上买到了假的airpods pro ，去官方零售店鉴定为假货。闲鱼维权，闲鱼表示需要官方零售店的检测报告，但是零售店表示自己无法开具，只有法定的专业检测机构可以开具。零售店提供的服务单上已经明确说明此商品不是apple设备。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-07-07 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-05-22 13:54:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-05-22 11:05:55

用户发起投诉

2023-05-22 11:00:40

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

服务态度差退款纠纷平台不作为

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

799元

投诉编号：

96041078

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