泽稷教育拖延退款

网友保保_4GOFSGNW 2023-05-24

已完结

本人于2021年8月09日购买泽稷教育“大学生金融人才培养A计划（双证）”培训课程，2022年10月19日，我找学管老师申请退费，2022年10月24日，其主管和我电话沟通，我明确需要退费的诉求，对方也同意退费，并答应在30个工作日内完成退费流程。2022年12月16日，学管老师告诉我已经在核算步骤了。2023年1月30日，我找学管老师询问退费情况，其告知我还在审核阶段。2023年5月24日，我再次询问学管老师，其不回复，拨打企业电话，广州分公司电话均未接通。从申请退款至今已7个月，我仍未收到退款，联系售后，无人回复。之后我多次联系售后并拨打电话，但依旧无人回复。申请泽稷教育马上退款!

投诉进度

平台自动完结

2023-07-09 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-25 13:33:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-24 17:25:52

用户发起投诉

2023-05-24 17:21:20

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