携程定制游完全不是宣传的那样 简直就是噩梦
网友保保_0eeebf55
本人于今年4月11号 在携程定制游定制了5月16号到21号上海到曼谷芭提雅一行六人的行程 机票酒店吃饭景点全部由定制师全程规划 然而 携程的定制师 完全没有尽到自己的监督责任 导致我的行程从还没开始就给了我不好的体验 1.16号中午12点的飞机 直到15号深夜 当地导游还没有跟我联系 我联系定制师 她说她提醒过了 导游没跟我联系 是导游的问题 第二天要出发 我竟然不知道明天的导游是谁 不可怕吗 我找携程客服 他们说领导都下班了 没人接待我 我说导游都没确定 那我取消行程吧 携程和定制师说 说一切损失你自理 2.我在定制前 定制中和定制后 再三要求我需要3间双床房 定制师拍胸脯保证 结果 我到了曼谷 第一天的酒店就给了我一个下马威 人家酒店说你定的就是大床房 然后 我领着5位老人 在酒店等了至少1个半小时 酒店才给了两件双床房 还有一间仍然是大床房 这给我们的起居造成了极大的不便 3.行前 我指定了所有的餐厅 请定制师帮我落实 她答应了 然后 又出了状况 4.他们帮我订的芭提雅的希尔顿酒店也是状况频出 综上所述 我找携程 提出两点诉求 1.请定制游负责人直接跟我沟通 2.退还定制费和第一天的酒店房费 这里我再强调一点 第一天入住简直就是噩梦 我带着5位老人 最大年龄76岁 在大堂等房间至少等了一个半小时 并且最后还没能拿到3间双床房 这不是货不对版是什么
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