投诉要求苏打优选退还商品款200元
网友保保_KQhLo3HI
已完结
申请退款,商品已寄回苏打爱生活,一个月了,未退款,也未退还商品,不予处理
投诉进度
平台自动完结
2023-06-06 15:10:05
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日,由于期间用户未做进一步操作,系统已自动完结投诉,如对企业处理结果存在异议,可重新发起投诉。
企业申请完结
2023-06-01 15:09:08
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
处理结果
已电联,关于用户反馈在我司订购的:大宇 无线除螨吸尘器 DYCM-018商品售后退货的问题,核实用户所寄回商品经我司检测,并未存在相关质量问题,且商品已使用,存在明显使用痕迹,故无法进行无理由退换货处理,目前我司已将商品原路退回至用户收货地,快递单号:JD****20****31501,显示已签收,带来不便,敬请谅解。
平台跟进
2023-05-30 16:39:23
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2023-05-29 20:16:56
用户发起投诉
2023-05-29 20:13:59
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