福利券过期，延期需要收取高额延期费用

网友保保_4rpET9lM 2024-03-04

已完结

苏打优选的卡过期，不能使用，如果延期要收取高额延期费用，存在霸王条款，消法规定经营者不得作出对消费者不公平、不合理的规定。并且国家规定无记名预付卡设定年限不能少于3年，商家这行为严重损害消费者权益，打客服电话无法转人工介入处理，现投诉要求延长使用期限并且退还延期费用

投诉进度

用户申请完结

2024-03-26 16:57:25

解决方式

已解决

解决方案

其它

申请原因

已经满足了诉求延期卡片使用时间

平台跟进

2024-03-26 16:56:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-26 16:56:40

用户发起投诉

2024-03-04 13:31:52

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