投诉商家发货弱病小，淘宝二次次维权存在欺*消费者行为
火树
2023年5月10号，在该平台商铺购买3-4月大小宝石蓝➕黄红眼鹦鹉一对。13号收货，黄鹦鹉弱小。至22号第一次与商家售后交流，期间黄鹦鹉精神常欠佳，扑翼呼吸。交流期间给黄鹦鹉洗澡，未成功，仅湿双足及腹部，并告知鹦鹉最近情况。商家让服用土霉素。询问公母，商家言黄色是母的。积极救治，考虑到母鹦鹉可能本来就体弱，未意识到会有死亡危险，26号鹦鹉死亡。 28在同店铺打算配对再买一只，商家言及之前买的是2个月大小鹦鹉，且天蓝为母（即黄色）。后查询聊天记录，商家在之前也说到过是两只鹦鹉是2个月大小。跟商家1次维权，提出20元补发一只黄红眼，商家不同意。鉴于黄红眼是该店最贵鹦鹉，遂到平台叙述情况维权。 后平台9510212外呼联系我，说愿意给我50元无门槛红包，征询我的意见。电话里我明确询问是否可以购买鹦鹉使用，客服回答除了黄金等，可以使用。于是同意处理结果。 后在同平台同店铺购买黄红眼，红包无法使用。联系平台，平台只是一个劲抱歉，让您受委屈了。未处理。后拨打057188158198人工服务投诉，针对平台电话答复可以购买鹦鹉，同意后不能使用问题未做任何处理，只是转交上级。后9510288联系我，了解情况后，让我等答复。之后收到一条淘宝短信，红包不能购买宠物。 商家存在发放弱小病鸟行为，淘宝平台欺*消费者，违反消费者权益行为。
投诉进度
