投诉格兰仕空调出现问题联系客服热线，说来维修，快一年了都没来

网友保保_myP5YvxF 2023-05-30

已完结

2022年七八月空调出现内机漏水现象，联系格兰仕热线答应说要来维修一直没有人上门，期间多次电联都说催促，快一年了都没来，马上就要进入暑期了，炎炎夏日将心比心不用空调行吗，这是一个大品牌该有的售后服务吗

投诉进度

平台完结

2023-06-06 09:58:36

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

格兰仕回复：该用户购买11年，早已经过保修期，去年就和用户解释最近的维修部距离160公里（区域内偏僻的山区），高速路费过高，且机器已无维修价值，建议用户就近找人自行维修。

平台跟进

2023-06-05 18:33:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-30 18:52:55

用户发起投诉

2023-05-30 18:48:38

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