投诉十方影视后期退款霸王条款，7980还有扣我10%只退我7182

烟花易冷 2023-06-01

已完结

本人于2023年5.29买的课程，因当时钱不够28号先付的定金，29号又借了点钱补齐。当时还是犹豫好久才下定决心买的。毕竟这么多钱对于普通家庭来说不是小数。然后于5.31家人生病因钱不够需要退课。开始他问各种理由不给退款，软磨硬泡好久又让我提供相关照片。提供后也是各种理由不退款，又说我学了几节了，不给全退。但是我学的那几节课就是最基本的，网上还有好多免费的视频。最终答应退款然后又说什么违约金要扣我10%。买课的时候没有任何人告诉过我有这个东西。对于这个违约金不能接受。

投诉进度

企业完结

2023-06-05 14:33:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户拒绝完结

2023-06-02 23:17:25

拒绝原因

退款还没到账，到账了再同意。

企业申请完结

2023-06-02 16:35:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

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企业跟进

2023-06-01 18:12:56

跟进内容

您好，已收到您反馈的问题，正在核实具体情况，相关工作人员将尽快给予您答复。

平台跟进

2023-06-01 17:52:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-01 17:52:50

用户发起投诉

2023-06-01 17:49:53

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