投诉美团商家****新式美妆·母婴用品店虚假宣传“驱蚊”但商品无农药编号，没有驱蚊效果

网友保保_pnxp5Lzc 2023-06-02

已完结

我于2023年6月1日在美图外卖平台购买了该款驱蚊产品，夜晚在使用后发现并无驱蚊的效果，随即我查看了两款驱蚊产品背后发现无农药编号,但标题仍然宣传驱蚊，该商家的行为已经影响到本，人的财产安全，我联系商家尝试解决该问题，但商家不回复不处理，而是下架商品，不承认该事件，如果产品的标签、说明书标明该产品具有防蚊驱蚊功能，只要产品有预防、消灭或控制蚊、蝇功效，就应该划归农药产品管理范畴，其生产必须经过农业部批准。并且必须在包装上标明(农药正式登记号)和(农药生产批准文件号)综上所诉，本人可根据消费者权益保 护法第五十五条进行索赔诉讼退一赔三（不足五百按五百处理）具体金额可以协商。希望消费保介入处理协商该事件

投诉进度

平台自动完结

2023-07-17 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-06-02 15:14:05

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2023-06-02 09:48:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-02 09:48:37

用户发起投诉

2023-06-02 01:05:05

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