华凌洗碗机多次维修没修好，要求换新机
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已完结详情 被投诉信息 企业名称 美的集团电子商务有限公司 住所 佛山市顺德区北滘镇北滘社区居民委员会广珠路三乐路西侧美的工业城东区电商中心一楼北面 投诉详情信息 销售方式 网购 电商平台 天猫商城 投诉对象 投诉电商平台入驻商户 订单号 2568****6417 商品/服务类别 洗碗机 品牌 购于2022.4.9，今年4.7线上联系客服洗碗机出现问题，客服给他他们网点电话我们自行约师傅上门检修。第一次过来检修，说是堵住了有个什么环坏了，回去申请配件寄过来，再预约第二次上门检修。（这过程大约需要一周左右时间），第二次上门检修，发现不是环坏了，是一个什么胶圈坏了，依然重复上面`申请配件-邮寄-预约上门修理`的流程。第三次上门，这会又发现是门板坏了，需要换门板，还重复上面流程。总共上门3次，耗时18天，洗碗机依然没有修好。于是我向天猫客服提出换新机器，不接受再换配件了，理由如下:①我耐心等了18天，修了3次，依旧没修好，不敢相信第四次就能修好，每次上门修，事后都要大搞一下卫生，很怕了。②即使第四次能修好，我有理由怀疑即使修好了这个质量问题也不稳定了。跟客服沟通之下，客户同意我的换货申请，并说要师傅上门拍产品序列号。师傅也拍好了，现在商家反口拒绝换新，依旧说换配件。我坚决不同意，商家就说赔我交易金额的10%作为赔偿金，还过来修好，我不同意！
投诉进度
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