21年12月购买 22年底才入住新房，使用不制暖不制冷 多次维修无用，不予退换售后

22年从京东买了华凌空调，应该是隔了很久送货安装的，我们人是22年底入住，23年1月份生了宝宝，期间使用空调，一直到今年7月份空调漏水，漏的家里水倒灌，导致新装修的墙壁损坏，后面来维修的工人说之前的安装连基本的膨胀螺丝都没有安装，我新出生的宝宝就在这空调下面生活了这么久，万幸没有掉下来。

去年共购买3台1.5匹华凌空调，其中一台今年就不制冷了，师傅维修过几次后说房间太大导致，遂今年7月又购买了一台2匹华凌空调，此前换下的空调移到别的地方经外部师傅维修后发现是漏雪种导致，并非房间太大（房间总面积25平）问题。而新购买的2匹空调制冷效果也远远达不到要求，开16度，最大风速，2个小时温度都只能降到24度，一旦风速减小，室内温度立马飙升到26度，达不到工况外机也一直响，不但耗电也不制冷。报修过几次都解决不了问题，师傅任然还是嘴硬说房间大，最后一位来的师傅承认制冷效果确实有点问题，建议换机，但是售后一直踢皮球，拖时间，而师傅本人由于身高问题爬不上机位而结束，很明显此前的维修师傅都是怕麻烦骗客户说房间大所致，华凌后台记录可以看到今年夏天已经有不下5次的报修记录，但几次维修无一不是强词夺理，硬说没问题，另外2个房间同样是华凌空调但制冷效果就特别好，纠纷一直不肯彻底解决，我将一直投诉，现要求换机。如果还是同样制冷效果我愿意把另一台买了！另外这些制冷数据都是华凌自带App能看到的，机器冷不冷不但有体感表现也有数据支持。

6月18号在快手平台购买空调 6月21号快递到达南宁 6月23号催促无结果 6月24号申请退款，让我补150块运费

2023.06.06在淘宝下单购买华凌空调，下单页面清晰写着次日送达晚到必赔。 2023.06.07下午查看物流，还在揽收，咨询客服，反馈7号为预计送达时间，大促期间不保证，但有晚到必赔，在物流投诉申请。 2023.06.07晚，仍未收到货物，致电物流客服，客服反馈7号无法配送，大促期间无法保证送达时间的，但无法预计送达时间。刚挂电话，淘宝显示配送时间未经我同意被更改为9号，同时淘宝所有涉及承诺时间的数据全部被更新为9号。致电淘宝客服，客服反馈看到的也是9号。前面华凌客服提到的物流投诉晚到必赔，因为配送日期被更新，也无法投诉，显示正常配送中。 问题一：如果无法保证送达时间，为什么下单页面挂次日送达，晚到必赔 问题二：为什么客服可以在未经消费者同意擅自修改配送时间，且刚挂客服电话马上收到修改信息 问题三：承诺时间到期后，客服后台修改数据，即便淘宝客服也无法判定晚到，也没办法走物流投诉，店大欺客？

详情 被投诉信息 企业名称 美的集团电子商务有限公司 住所 佛山市顺德区北滘镇北滘社区居民委员会广珠路三乐路西侧美的工业城东区电商中心一楼北面 投诉详情信息 销售方式 网购 电商平台 天猫商城 投诉对象 投诉电商平台入驻商户 订单号 2568****6417 商品/服务类别 洗碗机 品牌 购于2022.4.9，今年4.7线上联系客服洗碗机出现问题，客服给他他们网点电话我们自行约师傅上门检修。第一次过来检修，说是堵住了有个什么环坏了，回去申请配件寄过来，再预约第二次上门检修。（这过程大约需要一周左右时间），第二次上门检修，发现不是环坏了，是一个什么胶圈坏了，依然重复上面`申请配件-邮寄-预约上门修理`的流程。第三次上门，这会又发现是门板坏了，需要换门板，还重复上面流程。总共上门3次，耗时18天，洗碗机依然没有修好。于是我向天猫客服提出换新机器，不接受再换配件了，理由如下:①我耐心等了18天，修了3次，依旧没修好，不敢相信第四次就能修好，每次上门修，事后都要大搞一下卫生，很怕了。②即使第四次能修好，我有理由怀疑即使修好了这个质量问题也不稳定了。跟客服沟通之下，客户同意我的换货申请，并说要师傅上门拍产品序列号。师傅也拍好了，现在商家反口拒绝换新，依旧说换配件。我坚决不同意，商家就说赔我交易金额的10%作为赔偿金，还过来修好，我不同意！

我买的时候7029+额外返200 现在的价格6032+返388 送水壶 还可以使用100的优惠券。 商家不给我保价

购买了两台空调，店家只给发了一台，收货一台，另一台从5月5号一直发到5.12号未送到。每次询问都是明天送到，过几天送到，推给专员，不告知空调具体出了什么问题。

*2年12月23日从拼多多购买的华凌空调，到货后*3年1月10联系售后师傅过来安装，安装到一半发现有质量问题，继续联系售后给开具了鉴定单符合退换货条件，但是迟迟没有给解决这件事情，找商家说是会反馈厂家上门取件后给退换，联系本地售后说是具体怎么退换他们也不知道，她们只负责出具鉴定单，让我联系商家，拨打美的华凌*电话好几次也是说给催促解决，但是近十天了还是没有人解决这件事情，也没有一个明确的答复！

拨打了******客服中心电话，告知对方该热水器的质保期是36个月，但对方指出他们只质保一年，超过一年就必须收费。上门费40，人工费60，更换配件*元，共收取*元。该热水器购买时仅需*元。维修费不合理，且维修师傅打电话不接，拨打维修客服中心客服态度恶劣，说维修就是收费的可随时报警处理，语气焦躁完全不听客户说话就直接挂电话。客服中心认为自己有录音，已经告知了会收费，所以态度强硬

21年12月购买 22年底才入住新房，使用不制暖不制冷 多次维修无用，不予退换售后

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详情 被投诉信息 企业名称 美的集团电子商务有限公司 住所 佛山市顺德区北滘镇北滘社区居民委员会广珠路三乐路西侧美的工业城东区电商中心一楼北面 投诉详情信息 销售方式 网购 电商平台 天猫商城 投诉对象 投诉电商平台入驻商户 订单号 2568****6417 商品/服务类别 洗碗机 品牌 购于2022.4.9，今年4.7线上联系客服洗碗机出现问题，客服给他他们网点电话我们自行约师傅上门检修。第一次过来检修，说是堵住了有个什么环坏了，回去申请配件寄过来，再预约第二次上门检修。（这过程大约需要一周左右时间），第二次上门检修，发现不是环坏了，是一个什么胶圈坏了，依然重复上面`申请配件-邮寄-预约上门修理`的流程。第三次上门，这会又发现是门板坏了，需要换门板，还重复上面流程。总共上门3次，耗时18天，洗碗机依然没有修好。于是我向天猫客服提出换新机器，不接受再换配件了，理由如下:①我耐心等了18天，修了3次，依旧没修好，不敢相信第四次就能修好，每次上门修，事后都要大搞一下卫生，很怕了。②即使第四次能修好，我有理由怀疑即使修好了这个质量问题也不稳定了。跟客服沟通之下，客户同意我的换货申请，并说要师傅上门拍产品序列号。师傅也拍好了，现在商家反口拒绝换新，依旧说换配件。我坚决不同意，商家就说赔我交易金额的10%作为赔偿金，还过来修好，我不同意！

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*2年12月23日从拼多多购买的华凌空调，到货后*3年1月10联系售后师傅过来安装，安装到一半发现有质量问题，继续联系售后给开具了鉴定单符合退换货条件，但是迟迟没有给解决这件事情，找商家说是会反馈厂家上门取件后给退换，联系本地售后说是具体怎么退换他们也不知道，她们只负责出具鉴定单，让我联系商家，拨打美的华凌*电话好几次也是说给催促解决，但是近十天了还是没有人解决这件事情，也没有一个明确的答复！

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